O marketing está em constante processo de mudança. Mudam-se hábitos de consumo, consumidores e formas de interação em vendas e processos decisórios. A nova Era do Marketing está mais interativa pela tecnologia e exigindo mais recursos em seus processos. Ao mesmo tempo, com tantas inovações tecnológicas, é crescente a humanização e a empatia em relação ao consumidor.
A nova fase do Marketing é a denominada 5.0, com base nas novas tecnologias e modelos de negócios ágeis para os desafios dos novos tempos que estamos vivendo. Cada fase do Marketing é um complemento da anterior e são aplicadas com o intuito de ampliar possibilidades junto ao mercado e seus consumidores.
Para entender essa nova fase, precisamos rever os conceitos anteriores
